Бизнес-опыт: Особенности работы психолога в режиме онлайн

Выбор профессии, особенности работы и изменения, произошедшие в связи с вынужденным переходом в режим онлайн, плюсы и минусы такого формата. 

Опытом делится Алина Котенко психолог, гипнолог, расстановщик, конфликтолог. 

Photo by CoWomen on Unsplash

– Алина, почему Вы решили связать свою жизнь с психологией, что подтолкнуло Вас к этому выбору?

Когда я работала менеджером по персоналу, ощущала нехватку знаний психологии. Все 6 лет HR-ом я думала над тем, чтобы получить психологическое образование.  А подтолкнул меня к этому решению мой будущий муж. 

Какими были первые шаги в профессии, с чего началась Ваша карьера психолога?

Первыми шагами в психологии были многочисленные тесты и опросники по различным предметам в университете, которые я просила заполнять всех знакомых. А через год учебы меня уже начали рекомендовать. И ко мне пришли первые клиенты. Обучалась в Луганском национальном университете.  Я считаю, что мне повезло. Большая часть преподавателей сами обучались различным направлениям психотерапии и были практиками. Там же на базе университета был центр инновационных технологий,  где проходили различные обучающие курсы, тренинги, семинары и конференции. Также ездила в Донецк и Киев. После переезда в Киев в 2014 году, обучалась в основном в Киеве, были курсы в Харькове и Львове. Выбирала темы, которые мне были интересны. Их я брала из тех вопросов и проблем, с которыми приходили клиенты. Так я и обучалась, благодаря клиентам. Курсы и тренеры разные, что-то больше нравилось, что-то меньше. Но полезное было всегда. Для меня самое важное,  чтобы тренер, преподаватель были практиками.

Какие подходы и направления используете в своей практике? 

Транзактный анализ,  арт-терапия, НЛП, эриксоновский гипноз, телесно-ориентированная терапия, экзистенциальное консультирование, символдрама, психодрама, гештальт, психосоматика, юнгианский анализ, когнитивно-поведенческая терапия, клинический гипноз, расстановки, процессуальная психотерапия,  мотивационный диалог, травматерапия, терапия утраты,   кинезиология, кранио-сакральная терапия, медиация, фасилитация диалога.

На что посоветуете обращать внимание при выборе курсов?

Я рекомендую не вкладываться сразу в длительные курсы, если не уверены, что вам интересен какой-то подход. Любой метод и направление имеет свои сильные стороны и ограничения. Для начала стоит поучиться на семинарах или тренингах того или иного направления.  Сейчас массу качественного образования дают ассоциации различных направлений. Сверяйтесь с собой, интересно ли то, что предлагают в программе обучения.  Изучите другие предложения по этой теме. И читайте и смотрите отзывы о тренерах и школах. 

Мне сейчас нравится цикл небольших тренингов когнитивно-поведенческой психотерапии польских психотерапевтов. Великолепное сочетание профессионализма и человечности. В Украине их организовывает Оксана Марциняк-Дорош.

Сложна ли работа психолога? С какими трудностями Вам пришлось столкнуться?

Я думаю, как и в любой профессии есть сложности. Но они легко преодолеваются, если любишь свое дело. Мне сложно было определиться с направлением в психологии, я искала себя, была ненасытна в обучении. Поэтому за 11 лет практики и постоянного обучения сейчас у меня свыше 100 сертификатов по разным курсам, тренингам и семинарам. Сложно было встроится в работу на новом месте, когда в 2014 пришлось срочно покидать родную Луганскую область.  В Киеве большая конкуренция и много классных специалистов.

– С какими проблемами люди чаще всего обращаются к психологу?

  • Работа с нежелательными состояниями
  • Работа с взаимоотношениями и общением
  • Достижение значимых целей и состояний
  • Разрешение конкретной возникшей у человека неприятной ситуации
  • Формирование необходимых навыков (например, защита границ, избавление от нежелательных привычек, управление эмоциями и др.)

– Каких клиентов можно назвать сложными?

У каждого психолога по-своему. Но легче работать с мотивированными клиентами. С теми, кого привели родственники, сложнее, но тоже можно найти мотивацию. Я, например, предупреждаю родителей, когда они приводят подростков, что буду работать с темами, важными для него, а не для родителей. Сейчас всё чаще в таких случаях провожу диалоговые сессии, чтобы стороны могли услышать друг друга. И часто консультация психолога не нужна, потому что родители и дети создавая доверительные отношения,  могут сами справляться со сложностями.

Какими качествами должен обладать психолог, чтобы быть максимально эффективным?

Эмпатия и рефлексия; доброжелательность; уважение и тактичность; стремление к развитию и самопознанию; уверенность в себе, целеустремленность, адекватная самооценка; толерантность и терпеливость; эрудированность, разностороннее развитие; склонность к анализу; проницательность; эмоциональная стабильность, самообладание, стрессоустойчивость; быстрая адаптация к различным условиям; наблюдательность и открытость.

– Какими принципами руководствуется в работе психолог?

Самые важные это ненанесение ущерба и конфиденциальность. В разных психологических направлениях и ассоциациях разрабатывают и придерживаются своего свода принципов.

– Что считается недопустимым в работе психолога, есть ли какие-то табу? 

Сексуальные отношения с клиентом табу. Всё, что недопустимо прописывают в этическом кодексе того или иного направления. Они могут различаться. Например, в телесно-ориентированной терапии прикасаться к клиенту можно и важно, а в других направлениях прикосновение к клиенту недопустимо. 

– Знание психологии помогает или наоборот, создает сложности в жизни? 

Мне знания психологии и овладение профессиональными навыками помогает в жизни. Плюс собственная психотерапия и супервизии улучшают жизнь и качество моих услуг.  В начале практики были сложности в связи с ожиданиями некоторых людей по отношению к психологам «тыжпсихолог». Но это быстро исправляется фразами «и если я психолог, то должна соответствовать твоему представлению о психологах?», «ок, если сейчас ты со мной общаешься как с психологом, приглашаю оплачивать почасово, мои услуги стоят денег». 

Благодаря знаниям и навыкам общение и взаимодействие с людьми становятся проще и глубже одновременно.  В жизни больше осознанности, расширяется картина мира. Уже не мыслишь категориями плохо-хорошо, белое-черное, правильно-неправильно. Жизнь вкуснее, краски ярче, общение интереснее и дружелюбнее, свободы и легкости больше. Приобретённые навыки улучшают все сферы жизни.  Одни из первых навыков, которые мне помогли это управление эмоциональными взрывами и защита личных границ. Работа с психосоматикой помогает самостоятельно улучшить состояние. Мои дети говорят, что у них самая лучшая мама. Для меня это ценно.

– В этом году мир столкнулся с пандемией. В стране на несколько месяцев был введен карантин, ожидается вторая волна и возвращение ограничений. Насколько эта ситуация изменила уклад Вашей жизни?

Сначала было немного сложно, из-за того,  что некоторые клиенты отказались от продолжения работы. А потом работа онлайн стала приносить свои плюсы. Я меньше тратила время на дорогу. Киевляне меня поймут)

Изменились ли запросы на консультации в связи с введением карантина?

У меня вначале уменьшился спрос на индивидуальные консультации,  но возрос на групповые. Я стала проводить вебинары на разные темы. Работа с токсическим стыдом, со страхами, преодоление внутренних ограничений и т.д.

– Сложно ли было адаптироваться к новому формату работы? 

Сначала сложно, надо было освоиться на разных онлайн платформах. Потом уже пришло понимание в каких ситуациях какая платформа удобнее и это стало легче делать.

– Какими платформами пользуетесь для работы с клиентами онлайн?

Для индивидуальных – Skype, Messenger. Для групповых – Zoom.

– Как люди узнают о вас, откуда приходят новые клиенты?

В основном по рекомендациям обращаются. Иногда из социальных сетей люди узнают.

– Отличается ли эффективность консультации онлайн от консультации оффлайн?

Для меня нет.  Я с самого начала психологической практики использовала разные способы коммуникации с клиентами. По телефону,  скайпу, в переписке и т.д. Но есть клиенты, которым некомфортно онлайн. Им необходимо живое общение с психологом  без посредничества программ. 

Оставить комментарий