Успешность любого бизнеса зависит от правильно выбранной стратегии развития. Разработкой таких стратегий занимается бизнес-аналитик, который:
- исследует данные;
- генерирует идеи качественных изменений работы бизнеса;
- предлагает возможные варианты их внедрения, направляя работу группы профильных специалистов (команды).
В International Institute of Business Analysis этих специалистов именуют “агентами перемен”.
В это статье мы расскажем о задачах, которые должен решать специалист такого профиля, о том, кто может освоить эту профессию, какими навыками нужно обладать, чтобы добиться профессиональных успехов. Также приведем данные о размере заработной платы бизнес-аналитика.
Photo by Scott Graham on Unsplash
Подписывайтесь на нас в Facebook, Telegram, Twitter или Instagram, чтобы ничего не пропустить!
Чем занимается бизнес-аналитик: особенности специальности
Бизнес-аналитик выявляет проблемы бизнеса и предлагает пути их решения. Для наглядности суть его работы условно можно сравнить, например, с приобретением газонокосилки: покупателю нужен не сам агрегат, а ровный газон.
Вот и задача бизнес-аналитика — выяснить, какого результата хочет добиться заказчик (увеличить прибыль, повысить качество обслуживания клиентов и т. д.), и подобрать наиболее эффективные решения для достижения желаемого и выполнения бизнес-целей.
Эти цели могут обуславливаться:
- внутренними аспектами текущего состояния бизнеса;
- влиянием внешнего окружения;
- трансформацией рынка, на котором представлена компания и пр.
По большому счету бизнес-аналитик должен держать руку на пульсе бизнес-процессов фирмы и реагировать на любые изменения этого “пульса”.
Глобальная бизнес-цель универсальна — выгода компании, которую она сможет получить после внедрения эффективного решения. Чтобы этого добиться, бизнес-аналитик (сотрудник компании или привлеченный участник проекта):
выявляет и фиксирует потребности организационного развития;
обобщает и классифицирует их;
проводит анализ;
рекомендует решение, обосновает его целесообразность;
участвует в детальной разработке изменений;
курирует внедрение решений.
Работа бизнес-аналитика связана с работой маркетингового отдела. Специалисты этой сферы фиксируют и изучают внешние факторы, оказывающие влияние на бизнес компании. В свою очередь, бизнес-аналитики выявляют потребности бизнеса и могут объяснить, с чем связано то или иное изменение его состояния, и предложить решение для оптимизации деятельности фирмы.
Более подробную информацию о значении бизнес-аналитики для работы предпринимателей, о сервисах для осуществления бизнес-анализа читайте в нашей статье.
Какие задачи решает бизнес-аналитик
Рассмотрим задачи бизнес-аналитика на простом примере.
Допустим, IT-компания получила заказ на создание эффективного корпоративного сайта. На этапе обсуждения деталей проекта выяснилось, что у заказчика есть старый сайт, и он хочет его преобразовать. Но не просто путем изменения дизайна: стоит задача сделать более удобный веб-сервис с дополнительными функциями для клиентской базы этого заказчика.
- Компания-исполнитель строит свою работу по методу Scrum, который предполагает использование командных усилий.
- Каждый этап выполнения заказа (так называемый “спринт”) длится 10-12 дней и завершается презентацией заказчику нового блока проекта.
- Если возникают проблемы или появляется необходимость обсуждения спорных моментов, все это решается в процессе работы.
Задача бизнес-аналитика в этом случае — организовать такой процесс.
В его обязанности входит:
- анализ проблемы клиента и выявление его истинных потребностей;
- поиск и предложение способов решения проблемы (создание новых моделей для внедрения эффективных бизнес-решений);
- взаимодействие с IT-отделом и подготовка детального технического задания специалистам других направлений;
- определение сроков выполнения каждой задачи;
- работа в тесном сотрудничестве с финансовым отделом, направленная на разработку стратегий, которые позволяют оптимизировать затраты и улучшать импорт.
- организация переговоров с заказчиком и обсуждение спорных вопросов;
- тестирование продукта (при необходимости).
Еще одна важная компетенция бизнес-аналитика — отслеживать актуальность информации: то, что было важным день-два назад, в текущий момент времени может утратить свою значимость.
Также этот специалист несет ответственность за корректность внедрения технических решений. Работа аналитика бизнес-проекта служит мостиком между командой разработчиков и заказчиком.
Какими навыками должен владеть бизнес-аналитик
Задача бизнес-аналитика — поиск решений для трансформации абстрактных идей в конкретные задачи. Для этого нужно уметь не просто слушать и слышать заказчика, но и задавать правильные вопросы.
Например:
- Какую проблему бизнеса необходимо решить с помощью запускаемого проекта? (Нужно точно представлять, чего на самом деле хочет клиент)
- Что уже предпринималось для решения поставленной задачи, но не принесло желаемых результатов? (Важно точно знать, что не сработало, чтобы найти новые пути достижения поставленных целей)
- Каким представляется результат новых усилий? (Следует понимать, что вы и клиент одинаково видите конечный результат, важна согласованность взглядов)
- Какие риски вы предвидите и готовы ли вы на них пойти? (Консервативный клиент может быть не склонен к большим рискам: конкретизация может помочь при создании программы проекта)
- Есть ли у вас какие-либо ограничения по времени? (Это нужно знать для правильного планирования рабочих процессов)
- Кто конечный пользователь этого и какая у него будет поддержка? (Цель в том, чтобы достичь цели, которая удовлетворит всех: и заказчика, и его клиентов)
Photo by Kaleidico on Unsplash
Многим заказчикам некогда обсуждать детали: они озвучивают идею и говорят, что полностью полагаются на исполнителя. Лучше не допускать таких ситуаций, поскольку видение решения проблемы может отличаться, поэтому в итоге заказчик может отказаться принимать и оплачивать работу.
Так что коммуникация с заказчиком, четкое проговаривание “облика” конечной цели — обязательное условие успешного сотрудничества и профессиональной зрелости.
Итак, бизнес-аналитик — это специалист, который:
➤ имеет аналитическое мышление: он умеет формулировать вопросы, анализировать информацию, сравнивать данные и находить между ними связь;
➤ способен работать с большим объемом информации и в состоянии доступно доносить ее всем участникам рабочего процесса. Для этого важно знать систему условных обозначений для моделирования бизнес-процессов BPMN (Business Process Management Notation), знать, как работает метод Scrum;
➤ умеет готовить презентации (визуализировать информацию с помощью схем и диаграмм, структурировать ее, создавая блоки и категории) составлять отчеты с помощью Power Point или других подобных программ;
➤ быстро учиться и разбирается в тонкостях ключевых процессов разных видов бизнеса и понимает, какие IT-системы лучше применить;
➤ знает английский язык на уровне не ниже B2, что позволяет свободно обсуждать с другими участниками проекта необходимые технические вопросы и быть в курсе актуальных мировых трендов (к слову, знание английского во многих случаях — одно из главных требований, предъявляемых к соискателю);
➤ владеет методиками убеждения, умеет договариваться. Выстраивать доверительные отношения с клиентом помогают коммуникативные навыки (Soft Skills).
Как стать бизнес-аналитиком
- Возможность стать хорошим бизнес-аналитиком есть у представителей IT-сферы с хорошими техническими знаниями и пониманием «кухни» IT изнутри. Часто в сферу бизнес-аналитики переходят тестировщики и разработчики, которым интересно постигать особенности работы конкретной отрасли и осваивать сферу коммуникации.
- Не меньше шансов на успех и у представителей другого бизнеса (без специального IT-образования). Освоить профессию бизнес-аналитика может человек, который изнутри знает бизнес-процессы, имеет опыт переговоров, умеет правильно общаться с заказчиками. Изучить необходимые алгоритмы и получить технические знания можно на обучающих курсах, в бизнес-школе и т. д.
Размер з/п бизнес-аналитика
По данным информационно-аналитического портала DOU, в 2020 году заработная плата бизнес-аналитиков в среднем выросла на $320 . И это лучший показатель среди других специальностей, связанных с IT.
Размер оплаты труда Business Analyst в крупных городах Украины:
Сравнение зарплат Business Analyst с Research Engineer, Data Scientist и Data Analyst:
Уровень з/п в зависимости от опыта:
- меньше года
- 5 лет
- 10 лет
Средняя зарплата, согласно данным work.ua:
Перспективы
В будущем хороший бизнес-аналитик может пойти дальше и переквалифицироваться в:
- бизнес-архитектора (Business Architect) благодаря углублению в системный анализ;
- программного менеджера (Program Manager) или технического директора, если захочется вырасти как управленец;
- специалиста Business Process Consultant и заниматься автоматизацией бизнес-процессов;
- Middle, Senior и Team Lead (при желании продвигаться по уровням вертикали).