Чтобы добиться успеха в карьере, совсем необязательно быть самым умным человеком в мире. По данным исследований, сотрудники со средним уровнем IQ обычно работают лучше тех, у кого коэффициент интеллекта выше. Согласно теории множественного интеллекта, разработанной американским психологом Говардом Гарднером (Howard Gardner), человек обладает разными типами умственных способностей. Он говорит о 9 видах интеллекта:
- внутреннем (внутриличностном);
- вербальном (лингвистическом);
- социальном (межличностном);
- образном (пространственном);
- логическом (логико-математическом);
- музыкальном;
- телесном (телесно-кинестетическом);
- экзистенциальном (философском, “житейской мудрости”);
- натуралистическом (интеллекте естествоиспытателя).
Сегодня в отдельную категорию выделили еще и эмоциональный интеллект (англ. emotional intelligence, EI). В деловом мире его называют не иначе как “секретным соусом” успеха. Как показывает практика, многие компании, занимаясь поиском продуктивных руководителей, ищут кандидатов с ярко выраженным EI.
Photo by Cherrydeck on Unsplash
Подпишитесь на нас в Facebook, Telegram, Twitter или Instagram, чтобы ничего не пропустить!
Человек, обладающий этим особым, гибким навыком, способен распознавать и собственные эмоции и желания, и других людей. Кроме того, он умеет грамотно управлять этими эмоциями и добиваться благодаря этому большей продуктивности в работе и улучшать свой уровень жизни.
Никто не отрицает значения хорошего образования и аналитических способностей. Но человеку из бизнес-среды, лишенному способности влиять на других и стремиться к достижению цели, они могут не принести пользы. Более успешными становятся те, в ком интеллект сочетается с эмоциональной чувствительностью. У каждого человека это сочетание уникальное, поэтому и не существует универсальной формулы успеха: у всех, кто его достиг, она своя.
Эмоциональный интеллект: как развивать этот навык
Если у вас хороший EI, значит, вы умеете четко определять все, что чувствуете, и можете полностью это контролировать. Изначально это дано не всем. Но эмоциональный интеллект — гибкий навык, т. е. его можно развивать. И начинать нужно с распознавания своих эмоций. Следующий шаг — научиться понимать причины возникновения тех или иных эмоциональных состояний.
Итак, на что следует обратить особое внимание, чтобы «прокачать» этот важный навык.
Правильное изложение мыслей во время коммуникации
Ясный, внятный “градус” общения, грамотная подача ожиданий, умение не просто слушать, но и слышать. Все перечисленное влияет на работу в команде и помогает избегать потенциальных конфликтов. Для командной работы и бизнес-общения это очень важно.
Понимание своих сильных и слабых сторон
Речь не о бесконечном самокопании с целью поиска своих недостатков. Особенно если они подсознательно преувеличиваются. Индивидуальные черты — неотъемлемая часть каждого из нас. Это нужно осознавать и спокойно с ними сосуществовать, ведь определенные поведенческие и личностные особенности не всегда являются недостатками. Но если человек хорошо знает собственные эмоции, это облегчает ему жизнь. Поэтому описывайте эмоции. Постарайтесь научиться правильно их характеризовать. Это позволит вам изучить свои слабые стороны и разобраться с ними.
Эмпатия и умение проявить себя
Умение чувствовать эмоциональные сигналы других людей исключает возможность недопонимания. Это применимо и к интровертам, и к экстравертам. Воспитывайте в себе эмпатию и желание понять. Не допускайте поспешных выводов, старайтесь ставить себя на место другого человека. Ошибиться — легко, а вот восстанавливать отношения — гораздо сложнее.
Управление своими эмоциями
Мысли нужно учиться контролировать, поскольку они не должны влиять на нас и наше окружение деструктивно. Еще одна важная способность, которой стоит овладеть, — выполнение всех взятых на себя обязательств. Это помогает выстраивать долгосрочные эффективные отношения.
Самостоятельно добиться серьезных изменений порой непросто. Но если вы чувствуете потребность в трансформации, присмотритесь к психологическим тренингам и методикам психотерапии.
“Прокачать” эмоциональный интеллект помогает также:
- Долгосрочное планирование
Умение просчитывать действия на несколько шагов вперед позволит вам рациональнее использовать имеющиеся ресурсы, направлять их в нужное русло.
- Расширение кругозора
Не замыкайтесь в информационном пузыре, занимайтесь эмоциональным саморазвитием. Не позволяйте рутине и работе занимать все ваши мысли. Находите время для чтения книг, знакомства с изобразительным искусством, просмотра хороших фильмов и других форм интересного вам интеллектуального досуга.
Почему эмоциональный интеллект так важен для специалиста IT-отрасли?
Гари Вайнерчук — известный американский предприниматель, консультант компаний Snapchat, Facebook, Twitter, лектор и писатель — в одной из своих книг так объясняет значение эмоционального интеллекта применительно к IT-специалистам: “Если бы я мог продать формулу, состоящую из благодарности, сочувствия и самоосознания, это была бы моя идея с кокосовой водой на миллиард долларов”.
EI высоко ценится в традиционном формате организации рабочего процесса — в офисе. Но в современной реальности, когда удаленно работает более 40% сотрудников, его значение становится более актуальным.
Хорошие IT-специалисты — это, как правило, люди с отличной мотивацией и умением достигать поставленных целей. Однако не все умеют идентифицировать свои и чужие эмоции и управлять ими во имя повышения эффективности работы. Но представители IT-отрасли просто не могут позволить себе не заниматься развитием эмоционального интеллекта! Ведь уже доказано, что это один из основных факторов успеха.
Улучшение самосознания
Понимание своего и чужого эмоционального состояния принесет пользу любому предпринимателю. Научившись идентифицировать свои эмоции и здраво выражать их, можно себя контролировать и защититься от искаженного восприятия. То есть прокачанный EI — это ключ к принятию более взвешенных решений.
Улучшение эффективности общения
Довольно сложно доверительно обсуждать серьезные вопросы с человеком, которому не сочувствуешь. Тот, кто не умеет отождествлять себя с эмоциями других людей, испытывает сложности в общении. И это снижает его эффективность.
То есть прокачанный эмоциональный интеллект помогает создавать прочные деловые связи. В конечном счете, EI просто позволяет завоевывать симпатию людей, что далеко не лишнее в бизнес-общении любого уровня.
Улучшение контроля над эмоциями
Управлять проектами в IT-сфере — сложная задача. Всегда есть препятствия, а порой, их достаточно много: приходится сталкиваться и с раздраженными клиентами, и с разочарованиями от неудачных запусков, и с необходимостью вести непростые переговоры.
В процессе выполнения рабочих задач контролировать абсолютно все невозможно. Но высокий уровень эмоционального интеллекта помогает распознавать свои эмоции в сложных ситуациях. А это значит, что вы можете их обуздать, чтобы не вспылить в неподходящий момент и не разрушить выстроенные связи. Контроль эмоции — определяющий фактор продуктивного общения с инвесторами, партнерами и другими важными для вашего бизнеса людьми.
Повышение эффективности определения потребностей клиентов
Понять, что на уме у разных заказчиков довольно сложно. Можно лишь предполагать, чего именно ждет аудитория. Лучший способ определить потребности клиента — непосредственное общение с заказчиком о его опыте. Сочувствие клиентам поможет вам понять, как улучшить предлагаемый им продукт, чтобы он удовлетворял их потребности. А это, в свою очередь, подскажет идеи более эффективного маркетинга для вашей ЦА.
Объединение команды через усиление лидерства
Даже если вы только начинаете свой путь в бизнесе, наверняка уже думаете о команде, которая в дальнейшем будет работать на вас. Лидерам с высоким уровнем эмоционального интеллекта проще распознавать лучшие качества своих сотрудников. Это помогает формировать уважительные и доверительные отношения, умение смотреть в одном направлении, воспитывать командный дух. Все перечисленное в совокупности улучшает бизнес-продуктивность.
Умение объединить команду с помощью усиления лидерства — важный навык менеджеров, занимающихся управлением проектами. В частности и тех, кто организовывает работу дистанционной команды.
Итак, эмоциональный интеллект способствует более рациональному поведению, улучшению взаимодействия с другими людьми и более эффективному решению любых рабочих и жизненных задач.
Оставить комментарий