Более 40 лет назад знаменитый консультант по менеджменту Питер Друкер сказал: «То, что можно измерить, становится лучше». И эта идея лежит в основе успеха цифрового маркетинга. Метод, который используется для измерения эффективности, известен как KPI – ключевой показатель эффективности. Он позволяет измерять и отслеживать маркетинговые результаты с максимальной точностью: количество кликов, взаимодействий, покупок и т. д.
Photo by Chase Chappell on Unsplash
Подпишитесь на нас в Facebook, Telegram, Twitter или Instagram, чтобы ничего не пропустить!
Предлагаем список из 7 основных KPI цифрового маркетинга, которые необходимо отслеживать для понимания динамики эффективности вашего бизнеса.
1. Показатель отказов
Показатель отказов для вашего сайта – это процент пользователей, которые попадают на сайт, а затем сразу уходят, просмотрев только одну страницу.
Показатель отказов в качестве ключевого показателя эффективности, говорит о необходимости улучшения удобства использования сайта и взаимодействия с пользователем. Добавляя больше внутренних ссылок, создавая новый контент, обновляя старый контент или сменив хостинг для улучшения скорости загрузки страниц, вы можете помочь улучшить показатель отказов на своем сайте. Показатель отказов на сайте можно измерить с помощью Google Analytics.
2. Рейтинг кликов (CTR)
В цифровом маркетинге рейтинг кликов (CTR) описывает, как часто электронное письмо, результат поиска или платная реклама приводят к переходу по ссылке на конкретную целевую страницу.
CTR используется как ключевой показатель эффективности, когда ожидается, что пользователь будет взаимодействовать с электронной почтой, рекламой или результатами поиска. Обычно более высокий CTR означает, что больше людей становятся на шаг ближе к совершению покупки.
Для мониторинга показателей CTR электронного маркетинга используются такие приложения, как MailChimp. Для измерения CTR от платной рекламы можно использовать Google Рекламу, а для доступа к органическому CTR – Google Search Console.
3. Конверсии
Конверсии, пожалуй, самый важный KPI для измерения успеха любой маркетинговой кампании, поскольку напрямую связаны с конечным ее результатом. Конверсия происходит всякий раз, когда кто-то покупает продукт, регистрируется на веб-семинар или заполняет форму для потенциальных клиентов.
Отслеживать конверсии можно в Google Analytics.
4. Стоимость привлечения (CPA)
Стоимость привлечения измеряется на уровне кампании или для конкретного маркетингового канала. Он показывает среднюю стоимость привлечения одного платящего клиента через определенный канал.
Стоимость привлечения имеет решающее значение для измерения прибыльности кампании, особенно для предприятий, которые продают продукты на основе подписки. Сравнение стоимости привлечения с доходом от клиента важно для расчета рентабельности инвестиций (ROI) и прибыльности.
Этот показатель чаще всего используется в маркетинге в социальных сетях, рекламе с оплатой за клик, обычном поиске и электронной коммерции.
Компании могут оценить стоимость привлечения, рассчитав общую стоимость маркетинговой кампании и разделив ее на общее количество полученных ими конверсий.
5. Доход
Общий доход цифровой маркетинговой кампании подсчитать легко. Вы берете общую стоимость всех продаж продуктов и услуг, совершенных в ходе кампании. Чтобы определить, способствует ли маркетинговая кампания получению прибыли, отслеживаются и сопоставляются затраты на кампанию и доход, который она приносит.
Владельцы бизнеса могут отслеживать доходы своих сайтов электронной торговли, включив функцию «Настройка электронной торговли» в Google Analytics.
6. Вовлечение в социальных сетях
Метрики взаимодействия в социальных сетях включают такие результаты, как подписки, лайки / реакции, комментарии и публикации в ваших учетных записях в Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn и т. д.
Вовлеченность в социальных сетях – это показатель охвата вашей компании в социальных сетях и влияние на узнаваемость бренда на обслуживаемых вами рынках.
Приложения для управления репутацией в Интернете могут помочь вам отслеживать упоминания вашей компании, бренда или продуктов в социальных сетях. Социальные платформы также имеют свои встроенные инструменты аналитики для измерения показателей социальной активности на ваших бизнес-страницах.
7. Уникальные посетители
Уникальные посетители – это показатель, который подсчитывает количество пользователей, посетивших ваш сайт или определенную страницу на вашем сайте в течение какого-то периода времени.
В кампаниях контент-маркетинга и органического поиска ключевые цели часто включают повышение узнаваемости бренда и увеличение релевантного трафика сайта для стимулирования последующих конверсий. Измеряя количество уникальных посетителей сайта, владельцы бизнеса могут оценить влияние своих маркетинговых усилий как на узнаваемость бренда, так и на последующие конверсии или продажи.
Для отслеживания данных о посещаемости, включая уникальных и вернувшихся посетителей, а также посетителей по источнику или целевой странице, также можно использовать Google Analytics.
Ключевые показатели эффективности помогают понять, какие инструменты работают и сосредоточить усилия на областях, которые оказывают наибольшее влияние на прибыль вашего бизнеса. Желаем удачи!
Оставить комментарий