Некоторые люди считают, что рентабельность бренда зависит только от привлекательности предложения, возможности совершить покупку и мотивации потребителей. Однако важно и качество контента, публикуемого на сайте компании. Это известно многим владельцам бизнеса, которые в обязательном порядке держат в штате профессиональных редакторов.
Критерии качества контента
Польза. Контент решает задачу, проблему пользователя, передает ему важные сведения.
Эффективность. После ознакомления с контентом у пользователя возникает желание оформить заказ, подписаться, добавить сайт в закладки.
Фактическая точность. Представленные факты соответствуют научным исследованиям, реальности.
Креативность. Интерактивность, красивая графическая визуализация привлекают внимание.
Доступность. Пользователи быстро и легко понимают, о чем идет речь. Им не нужно гуглить непонятные термины и фразы.
Грамотность. Текст написан грамотным языком, в нем отсутствуют грамматические, пунктуационные и другие ошибки.
Профессиональная оптимизация контента. Поисковые системы обеспечивают быстрое нахождение сайта пользователями.
Почему важно обращаться к редакторам
Даже хороший копирайтер, отлично разбирающийся в теме и знающий все правила русского языка, не застрахован от ошибок и фактических неточностей. К тому же копирайтинг и редакторская правка текста — несколько разные области: копирайтеры пишут статьи, а редакторы их критикуют, редактируют, отправляют на доработку. Один специалист не сможет охватить сразу две области составления качественного контента.
Помимо этого, копирайтер, особенно если он специализируется в узкой нише, не обязан обладать стопроцентной грамотностью. Ежедневно русский язык пополняется новыми словами, и их правильное написание ставит в тупик даже академиков.
К тому же любой профессионал при продолжительной работе с текстами рискует столкнуться с «замыливанием глаз», когда при проверке статьи не удается заметить даже откровенные ляпы и недочеты.
Именно по этой причине важно иметь в штате или пользоваться услугами опытного редактора, который перед публикацией текста найдет все ошибки и неточности, способные испортить впечатление о компании у потенциальных клиентов.
Так ли важно отсутствие ошибок?
Есть мнение о том, что случайно допущенные опечатки, грамматические и пунктуационные ошибки и прочие недочеты в коммерческих текстах могут снизить конверсию. Объясняется это тем, что у потенциальных клиентов падает доверие к компании, которая выкладывает на сайте тексты с ошибками.
Так, британский интернет-предприниматель Чарльз Данкомб выяснил, что даже одна орфографическая ошибка на сайте может лишить компанию большой прибыли. Чарльз Данкомб, владелец интернет-магазинов различной направленности, однажды заметил, что его сотрудники допускают при публикации контента на сайте ошибки. Проанализировав сложившуюся ситуацию, он пришел к выводу, что доход от определенного посетителя увеличивается в два раза после того, как в названии статьи о товаре была исправлена ошибка.
Полученные данные предприниматель спроецировал на всю онлайн-торговлю и выяснил, что одна грамматическая ошибка приводит к потере миллионной прибыли. Это относится и к российским интернет-покупателям. Если обычный человек вряд ли с ходу назовет разницу между «в течение» и «в течении», то грамотного пользователя неправильное написание производного предлога точно заденет. При этом чем выше грамотность целевой аудитории, тем более ответственно необходимо подходить к созданию качественного контента.
Примеры ошибок:
- «Мы предлагаем услуги по копирайту» вместо «копирайтинга» (копирайт — знак охраны авторского права).
- «Наши репетиторы помогут подготовится к экзамену по английскому языку» вместо «подготовиться».
- «Предлагаем посетить лучшие места Тайланда» вместо «Таиланда».
Когда пользователь видит в статье ошибку, это подрывает его доверие к компании. По этой причине необходимо всеми силами добиваться высокого качества бизнес-текстов.
Об «авторской пунктуации»
Есть мнение о том, что в продающих статьях допустима «авторская пунктуация», когда знаки препинания расставляются не по правилам русского языка, а с целью акцентирования элементов текста, передачи интонации или даже упрощения восприятия статьи. По этой причине копирайтер или переводчик текстов может опускать знаки препинания или использовать их там, где не нужно.
В действительности такой подход рискует испортить репутацию не только бренда, но и самого автора. Любой заказчик вне зависимости от сферы своей деятельности ожидает грамотный текст, соответствующий нормам русского языка. Если у копирайтера есть проблемы с грамотностью, то лучше подтянуть ее самостоятельно или обратиться за помощью к корректору/редактору, который вычитает текст и исправит все недочеты.
Порядок работы над текстами
Профессиональное составление текстового контента состоит из следующих шагов:
- Определение контекста и целевой аудитории. Необходимо четко понимать, что нужно сказать пользователю, к какому действию его следует склонить. Контекст зависит от того, для кого и на какой сайт составляются статьи. Если для блога путешественника подходят легкие, развлекательные тексты со множеством фотографий, то для интернет-магазинов — подробные описания товаров.
- Составление технического задания. Контент-менеджер на основе идей и обсуждения составляет содержание, структуру статьи, ТЗ, выбирает копирайтера.
- Исправление ошибок, фактчекинг, переработка, дополнения. Написанный копирайтером текст лучше всего отправить на проверку редактору. Чаще всего редактор работает в Google Docs. Задача — не только исправить ошибки, но и добиться значительного улучшения его качества. Он оставляет комментарии и заметки к тексту, где объясняет копирайтеру, что убрать и что добавить, как правильно, а как нет и почему.
- Копирайтер исправляет текст по замечаниям. Если копирайтер не согласен с замечаниями редактора или самого заказчика, то они вместе обсуждают текст и ищут оптимальный вариант. Практика показывает, что дискуссия намного результативнее обычных исправлений.
- Передача текста на фактчекинг эксперту. После этого статья может быть передана копирайтеру для устранения замечаний, затем на окончательную проверку.
Далее заказчик получает итоговый вариант статьи и выкладывает ее на сайте. После этого необходимо анализировать статистику: сколько пользователей заинтересовались текстом, каковы их дальнейшие действия и т. д.
Как быстро найти и исправить ошибки
Для самостоятельной проверки текста на наличие ошибок и опечаток можно:
Прочитать текст с конца до начала. Так нарушается естественный порядок слов и предложений, к которым привык мозг, и легче обнаружить ошибку.
Обратиться к коллеге, знакомому или родственнику. Иногда сторонняя помощь позволяет обнаружить неочевидные на первый взгляд вещи.
Прочитать статью вслух. Это позволяет не только найти ошибки, но и выстроить удобочитаемые предложения, то есть улучшить качество текста.
Заново проверить текст через 1—2 дня. Повторная проверка статьи через определенное время упрощает нахождение ошибок.
Использовать сторонние сервисы для проверки орфографии. Они позволяют быстро найти опечатки и грубые ошибки русского языка, однако лексические и фактические ошибки они не находят.
Что еще влияет на рентабельность бренда
Выделим три важных пункта.
- Большую роль играет постоянство манеры изложения. Если пользователи привыкли к солидным, серьезным статьям, где используются профессиональные термины и сокращения, то резкий переход на неформальный стиль и молодежный сленг снизит доверие целевой аудитории.
- Значение имеет и уникальность статей. Бездумное копирование текстов с сайтов конкурентов нарушает авторские права, что рискует привести к судебным разбирательствам и к потере репутации. К тому же скопированные статьи ведут к пессимизации сайта поисковыми системами: пользователи не смогут найти сайт компании в результатах поисковой выдачи.
- Конечно, контент — это не только текстовые материалы, но и аудио, видео, инфографика. Так, по статистике, использование видеоконтента повышает конверсию на 86 %. Это относится и к аудио. В то же время поисковые алгоритмы не учитывают и не оценивают аудио- и видеоматериалы — они необходимы только для удобства пользователей.
Заключение
Таким образом, качественный контент должен быть не только полезным, уникальным, доступным и креативным, но и грамотным. Даже одна ошибка на сайте подрывает доверие пользователей и лишает компанию прибыли. По этой причине владельцам сайтов, компаниям необходимо пользоваться услугами как копирайтеров, так и редакторов. Не стоит забывать еще кое-что: бизнес-тексты создаются в первую очередь для целевой аудитории.
Оставить комментарий