При разработке маркетинговой стратегии для продвижения бизнеса акцент чаще делается на визуальной составляющей. Но текст и изображения – не единственные действенные инструменты для убеждения людей обратить внимание на бизнес и его продукцию. У человека пять органов чувств и нелогично делать акцент только на одном из них.
За последние 50 лет были проведены многочисленные исследования о влиянии органов чувств – зрения, слуха, вкуса, осязания, обоняния – на решение при совершении покупки. Результаты исследований привели к созданию нового подхода к привлечению интереса потенциальных клиентов – сенсорного маркетинга.
Сегодня мы поговорим о том, как использование мультисенсорного маркетинга помогает привлечь целевую аудиторию и выделиться среди конкурентов.
Photo by Big Dodzy on Unsplash
Подписывайтесь на нас в Facebook, Telegram, Twitter или Instagram, чтобы ничего не пропустить!
Что такое сенсорный маркетинг?
Сенсорный маркетинг – это тип маркетинга, который задействует все органы чувств клиента, чтобы произвести положительное впечатление о бренде. Сенсорный маркетинг работает на эмоциональном уровне с использованием сенсорных стимулов.
Сенсорное восприятие включает зрение, вкус, осязание, обоняние и звук. Каждый из органов чувств может сыграть значительную роль в создании впечатления о бренде.
Визуальный маркетинг
Визуальный маркетинг существует сотни, даже тысячи лет.
Одним из первых рекламных носителей считается египетский папирус, который сообщает о продаже раба.
Рекламные объявления рисовали и на скалах вдоль торговых путей.
Бум визуальной рекламы начался в середине 1800-х годов. Одной из самых активных и оригинальных рекламных кампаний того времени считается реклама компании Pears Soap. Компания выкупила оригинальные картины художников и дополнила их изображением своей продукции с рассказом о преимуществах их мыла.
С того времени реклама претерпела множество изменений, но подход остался тот же: показать продукт или услугу визуально и назвать его преимущества.
В визуальной рекламе используются различные зрительные эффекты, усиливающие восприятие:
Цвет
Цвета по-разному влияют на людей. С каждым цветом связываются определенные чувства и эмоции. Красный – страсть, желтый – радость и позитив, зеленый – спокойствие и гармония, и. т. д. Выбирая тот или иной цвет можно подчеркнуть идею, направленность и эмоциональную окраску бренда.
Свет
Освещение тоже используется как инструмент визуального маркетинга. Он может изменить внешний вид объекта, сделать его более привлекательным. Магазины часто используют декоративное освещение или локальные лампы, чтобы повлиять на впечатление клиента.
Фотографии
Фотографии привлекают внимание. Фото с изображением людей включает социальный интерес и желание попробовать то, что есть у других. Когда мы видим, что другие люди что-то делают, мы с большей вероятностью попробуем это сами.
Пейзажи или предметные фото помогают подчеркнуть идею компании, расширить представление о бренде и стимулировать интерес целевой аудитории.
Графика
Иногда вместо фотографий компании используют графические изображения: иллюстрации, диаграммы, символы и т.п.
Текст
Возможно, на первый взгляд, текст и не кажется визуальным средством, но это так. Обычная вывеска на двери – это форма визуального маркетинга. Статья в блоге, заголовок в рекламе, который сочетается с изображением и написан правильным шрифтом, имеет важное значение.
Видео
Видео – эволюция изображения. Больше динамики и, соответственно, внимания. Видеореклама, видеообзоры, различные эфиры. Видеомаркетинг удобен и эффективен для знакомства пользователя с вариантами использования и рассказа о пользе продукта.
Аудиомаркетинг
Звуковая реклама приобрела популярность в 1920-х годах, вместе с ростом популярности радиопрограмм, в которых продавали компаниям возможность упоминания их в эфире.
В 1926 году родилась идея радио-джинглов. Первой в этом жанре выступила группа Wheaties Quartet, которая спела о сухих завтраках General Mills. Постепенно джинглы стали популярной формой рекламы, когда текст, описывающий продукт, накладывался на музыку.
Photo by israel palacio on Unsplash
Сегодня аудиомаркетинг используется на телевидении, радио, в подкастах и онлайн-рекламе. Звуковые эффекты могут использоваться как дополнительный элемент к образу бренда. Наличие фоновой музыки в рекламных объявлениях или при открытии сайта компании придает дополнительное значение и настроение словам и визуальным эффектам.
Маркетинг с использованием ароматов
На первый взгляд, идея воздействовать на обоняние в маркетинге может показаться странной. Но, проходя мимо кофеен и кондитерских магазинов, мы остро ощущаем его влияние. Обоняние – наиболее короткий путь к мозгу человека. Запах стимулирует воспоминания и помогает влиять на принятие решения. Запах моря может напомнить об отпуске, свежескошенной травы – у многих ассоциируется с натуральными продуктами, свежеиспеченных булочек с корицей – напомнит о пропущенном обеде.
Photo by Prakash Meghani on Unsplash
Образцы ароматов продукции в журналах дают возможность выбрать аромат, не заходя в магазин, а сами магазины используют ароматы для привлечения посетителей и усиления привлекательности бренда. Ароматы выпечки или варящегося кофе – распространенный метод привлечения внимания покупателей. Даже продавцы шаурмы и хот-догов используют запах готовящейся пищи, чтобы соблазнить голодных прохожих.
Еще в 2013 году группа японских исследователей представила прототип обонятельного экрана, который позволит передавать ароматы через экран монитора с помощью встроенных туда вентиляторов и маленьких гелевых аромапакетиков. Правда, пока такие экраны еще не стали мейнстримом.
Маркетинг для кинестетиков
Тактильные ощущения тоже используются в маркетинге. Дать возможность клиенту потрогать продукт – очень действенная тактика. При покупке телефона или автомобиля тест-драйв поможет быстрее решиться на покупку. Возможность прикасаться, примерять или испробовать товар помогает определиться в процессе покупки мебели, постельного белья, полотенец и многих других товаров. Многие магазины предлагают попробовать товар прежде, чем покупать. Бесплатная пробная услуга или тестовая версия программы тоже помогает легче решиться на приобретение курса процедур или полной версии.
Некоторые бренды используют качественную бумагу и печать для открыток и рекламных брошюр, чтобы создать ощущение статуса и связанного с ним высокого качества продукции компании. Хотя печатные материалы дороже цифровых версий, некоторым компаниям тактильный маркетинг добавляют преимуществ.
Маркетинг со вкусом
Вкус – еще одно чувство, на которое можно воздействовать. Это способ обращения к биологическим потребностям человека.
Чувство вкуса субъективно, и воздействуя на него, можно получить как положительный эффект, так и неприятные последствия, если людям не понравится вкус продукта.
Photo by Shane Rounce on Unsplash
Самым распространенным видом вкусового маркетинга является предложение образцов продуктов питания и напитков. Такой метод широко используется в супермаркетах и магазинах спиртных напитков.
Еще один маркетинговый ход для привлечения новой аудитории–внедрение новых вкусов. Если один продукт работает хорошо, почему бы не попробовать расширение ассортимента.
Наиболее используемые сенсорные инструменты современного маркетинга – визуальные и звуковые. Тем не менее, работая над стратегией развития бизнеса можно подумать о возможности внедрения и других инструментов, провести базовое маркетинговое исследование, чтобы понять, как можно привлечь внимание клиентов посредством других органов чувств. Использование сенсорного маркетинга – отличный способ внедрить инновации в своей области и выделиться среди конкурентов.
Оставить комментарий