Осень и зима – время праздников и всевозможных акционных предложений, а значит суеты и выбора подарков близким, друзьям и знакомым. Черная пятница, киберпонедельник, День всех святых и зимние праздники, идущие потоком один за одним. Война внесла свои коррективы в нашу жизнь, но для того, чтобы связанные с ней стресс и напряжение не перерастали в хронические, важно хоть изредка, а лучше регулярно, переключать фокус внимания на приятные события, заботы и хлопоты. И праздники – прекрасный повод. Есть и еще один важный фактор – поддержание работы национального бизнеса – это помощь экономике страны, что тоже крайне важно сейчас. Но, чтобы выбор подарков не превратился в дополнительный источник стресса, о них стоит позаботиться заранее.
Для бизнеса предпраздничное время может стать не менее стрессовым: либо коллектив перегружен работой, пытаясь отправить заказы клиентам, либо бизнес впадает в спячку, если вовремя не включился в предпраздничную игру со скидками и подарками клиентам. Во всем важны своевременность, стратегия и планирование.
Изображение Gerd Altmann с сайта Pixabay
Подпишитесь на нас в Facebook, Telegram, Twitter или Instagram, чтобы быть в курсе событий!
Известно, что только треть людей покупают подарки заблаговременно. Большинство начинает бегать в поисках примерно за неделю до события. А это говорит о том, что эта самая неделя перед праздником – самое горячее время и важно его не пропустить.
Предлагаем вашему вниманию несколько советов, которые помогут вашему бизнесу вовремя войти в праздничный сезон, чтобы обеспечить благополучие компании и возможность регулярно перечислять помощь армии.
1. Любой товар может быть востребован
Может показаться, что в предпраздничный период успехом будет пользоваться только продукция компаний, ориентированных на декор и подарки. Социологи говорят, что это не так. Только треть предпраздничных трат идут на подарки. Две трети – это продукты, одежда, развлечения и путешествия. А это значит, что поучаствовать в предпраздничной гонке есть возможность у предприятий различных направлений, даже никак не связанных с праздниками.
Если ваш бизнес предлагает услуги, не сильно востребованные в предпраздничное время, можно предложить их в формате подарочных сертификатов, использовать которые можно будет после праздников. Послепраздничная помывка автомобиля, чистка салона, клининг квартиры или выгул питомца в праздничные дни могут быть очень даже кстати.
2. Уникальность – залог успеха
В любое время, независимо от праздников, важно, чтобы у компании было свое уникальное лицо. Какая-то фишечка, по которой вас можно узнать. Уникальный товар для определенной ЦА, особенная, узнаваемая цветовая гамма, нестандартный логотип, необычный сайт с запоминающимся доменом и качественным хостингом – ведь быстрая работа сайта – важная составная часть бренда.
Успех предпраздничной маркетинговой кампании, как и любой другой, зависит от того, насколько вы отличаетесь от конкурентов. Ваше предложение не должно сливаться с массой абсолютно таких же. И сама компания, и предложение, должны иметь свою изюминку.
Если вы предлагаете стандартный набор товаров и услуг в течение года, перед праздниками протестируйте нестандартные варианты, расширьте ассортимент, добавьте новые товары в качестве бонусов, пробников и подарков, чтобы привлечь новых клиентов и порадовать старых.
Для клиентов, заинтересованных в вашем продукте, новый товар, услуга или рекламная акция могут стать катализатором к началу новой совместной истории.
3. Используйте проверенные рекламные каналы
Скорее всего, у каждого бизнеса есть несколько наиболее успешных рекламных каналов – сосредоточение целевой аудитории. Именно по этим каналам и нужно направлять предпраздничную рекламную кампанию.
Праздничный сезон – время использовать то, что работает. Запускать рекламу там, где вас знают и любят, откуда приходят люди. Просмотрите статистику по рекламным кампаниям в социальных сетях за последний год и выберите, что работает.
Иногда опробование новой рекламной платформы в праздничный сезон может помочь привлечению новых клиентов, но если есть то, что уже работает, стоит направить силы, энергию и средства именно туда.
4. Подготовьте команду
Даже проведя самую эффективную рекламную кампанию, вы не получите постоянного клиента, если при первой покупке клиент не получит положительный клиентский опыт. Ничто так не раздражает, как проволочки с покупкой желаемого. Тем более в праздничные дни.
Собираясь проводить рекламные акции, убедитесь, что вы можете своевременно выполнять заказы.
Команда должна быть в курсе всех акций и спецпредложений, чтобы не навредить репутации компании. Обучите людей, познакомьте с особенностями компании, отработайте навыки и проверьте, чтобы путь клиента в вашей компании был приятным и комфортным. Новые клиенты, пришедшие в праздничные дни, могут стать постоянными покупателями.
5. Будьте на связи
Привлекая клиентов, важно быть на связи для своевременного уточнения любых возникающих вопросов. И не забывать о ремаркетинге. Если компания, в ажиотаже продаж, забывает о ремаркетинге для клиентов – она теряет часть клиентов, не поддерживая еще хрупкие, чуть зародившиеся отношения.
Известно, что привлечение новых клиентов обходится в пять раз дороже, чем удержание старых. Берегите своих клиентов, собирайте контактную информацию, планируйте дальнейшее общение, напоминайте о себе, для начала хотя бы поинтересовавшись, довольны ли они покупкой в вашей компании. Тут главное – не перегрузить клиента вопросами.
Далее, не откладывая в долгий ящик, можно предложить различные программы лояльности.
В зависимости от подготовки, время праздников и акций может пройти либо в стрессе, либо в приятной, динамичной, веселой атмосфере. Подумайте заранее, чем вы можете быть интересны и полезны вашим клиентам, чтобы с пользой провести предпраздничное время.
Безопасность вам и вашим клиентам обеспечат регистрация торговой марки и SSL-сертификат. Эти и другие продукты и услуги можно найти на NIC.UA.