Подводить итоги работы в конце года — обычная практика для бизнес-проектов любого масштаба. Важно, чтобы годовой отчёт не был формальностью. Как же компании правильно написать о своих достижениях, чтобы это было полезно и интересно? В этой статье мы дадим несколько рекомендаций.
Image by Towfiqu barbhuiya from Unsplash
Подписывайтесь на нас в Facebook, Telegram, Twitter или Instagram, чтобы ничего не пропустить!
Адресный отчёт
В канун новогодних праздников большинство интуитивно оглядывается на прошедший год и задумывается, что же сделано, а что нет.
Люди, которые активно ведут соцсети и охотно посвящают аудиторию в подробности своей жизни, обычно с большим энтузиазмом публично делятся своими победами. Форма и подача зависит от желания и предпочтений самого блогера.
Отчёт компании радикально отличается от того, как принято подводить личные итоги в “Фейсбуке”, “Инстаграме” и пр. В конце года практически каждый занят своими неотложными делами и своими горящими дедлайнами.
Поэтому, например, клиентам по большому счёту совсем не интересно, сколько сделок закрыла ваша компания, какой объем инвестиций вы сумели привлечь за прошедший год и т. п.
Но информация об итогах работы наверняка важна нескольким категориям заинтересованных лиц:
- команде (коллегам и подчиненным);
- конкурентам;
- рекламодателям.
И для каждой из них — по-своему. Поэтому стоит продумать форму подачи для каждой из перечисленных категорий.
Команда
Подготовьте внутреннюю рассылку. Возможно, в формате инфографики. Да, на создание качественной (не макетов из биржи шаблонов!) и информативной придется потратить время, поскольку потребуется консолидация большого объема данных. Но этот способ лучше других позволяет показать взаимосвязь между показателями и визуализировать динамику.
К слову, готовый макет инфографики можно использовать не только внутри компании, но и для внешней аудитории. Например, для публикации на корпоративном сайте или на официальных страничках в соцсетях.
Конкуренты
Тем, кто работает с вами в одной нише, любопытно узнать ваши коммерческие показатели, оценить их и сравнить со своими. Для вас это шанс продемонстрировать, насколько крепко ваш бизнес стоит на ногах и почему с вами стоит считаться.
Рекламодатели
И действующие, и потенциальные рекламодатели с интересом оценят охват вашей аудитории и ее структуру. В этом случае ваши итоги года — это практически ваши инвестиции в будущее.
Полезное действие
Исходя из того, кому адресована итоговая информация, важно придумать, зачем и почему кому-то стоит обратить на вас внимание. Другими словами, нужно обозначить полезное действие.
 | “Правильные” итоги года — это не про компанию, а про читателя! |
Сообщение клиентам, пример полезного действия:
Формулировать полезное действие и исполнять его лучше сразу же, начиная с заголовка. Используя такой подход, ваша публикация с итогами года будет не сухим отчётом, а рассказом:
- о «Самых популярных товарах/услугах»;
- о том, каким был «ваш 2021 год: какой вы покупатель/пользователь» и т. д.
 | Это интересно, адресно, полезно и осмысленно! |
Хвастаться — не продуктивно
Озвучивать достижения — это важно. Любой компании хочется продемонстрировать свою конкурентоспособность и рост. Конец года — идеальное время, чтобы это обнародовать.
Но просто так хвастаться не стоит. Если компания подробно опишет, насколько она хороша и клиентоориентирована, это потешит только ее самолюбие. Чью жизнь эта констатация сделает лучше?
Цель любой публикации — так или иначе, улучшить и упростить жизнь читателя (=внутреннего и внешнего клиента). Особенно, если это такое стратегически важное сообщение, как итоги года.
Поэтому важно не просто информировать заинтересованную аудиторию, а создавать настроение: вовлекать, давать обратную связь, мотивировать и поощрять.
Images: Pixabay