Бізнес-досвід: Особливості роботи психолога в режимі онлайн

Вибір професії, особливості роботи й зміни, що відбулися в зв’язку з вимушеним переходом у режим онлайн, плюси та мінуси такого формату.

Досвідом ділиться Аліна Котенко – психолог, гіпнолог, розстановщик, конфліктолог.

Photo by CoWomen on Unsplash

– Аліно, чому Ви вирішили пов’язати своє життя з психологією, що підштовхнуло Вас до цього вибору?

– Працюючи менеджером з персоналу, мені бракувало психологічних знань. Всі 6 років роботи HR-ом я думала над тим, щоб отримати психологічну освіту. А підштовхнув мене до цього рішення мій майбутній чоловік.

– Якими були перші кроки в професії, з чого почалася Ваша кар’єра психолога?

– Першими кроками в психології були численні тести й опитувальники з різних предметів в університеті, які я просила заповнювати всіх знайомих. А через рік навчання мене вже почали рекомендувати. І до мене прийшли перші клієнти. Навчалася в Луганському національному університеті. Я вважаю, що мені пощастило. Багато викладачів самі навчалися різних напрямків психотерапії та були практиками. Там же на базі університету був центр інноваційних технологій, де проходили різні навчальні курси, тренінги, семінари та конференції. Також їздила в Донецьк і Київ.

Після переїзду до Києва в 2014 році, навчалася в основному в Києві, були курси в Харкові та Львові. Обирала теми, що були мені цікаві. Їх я брала з тих питань і проблем, з якими приходили клієнти. Так я і навчалася, завдяки клієнтам. Курси й тренери різні, щось більше подобалося, щось менше. Але корисно було завжди. Для мене найважливіше, щоб тренер, викладач були практиками.

– Які підходи та напрямки використовуєте у своїй практиці?

– Транзактний аналіз, арт-терапія, НЛП, еріксонівський гіпноз, тілесно-орієнтована терапія, екзистенційне консультування, символдрама, психодрама, гештальт, психосоматика, юнгіанский аналіз, когнітивно-поведінкова терапія, клінічний гіпноз, розстановки, процесуальна психотерапія, мотиваційний діалог, травматерапія, терапія втрати, кінезіологія, краніосакральна терапія, медіація, фасилітація діалогу.

– На що порадите звертати увагу, вибираючи курси?

– Я рекомендую не вкладатись одразу в тривалі курси, якщо не впевнені, що вам цікавий якийсь підхід. Будь-який метод та напрям має свої сильні сторони й обмеження. Для початку варто повчитися на семінарах або тренінгах, того чи іншого напрямку. Зараз масу якісної освіти дають асоціації різних напрямків. Звіряйтеся з собою, чи цікаво те, що пропонують в програмі навчання. Вивчіть інші пропозиції щодо цієї теми. Читайте й дивіться відгуки про тренерів та школи.

Наразі мені подобається цикл невеликих тренінгів когнітивно-поведінкової психотерапії польських психотерапевтів. Чудове поєднання професіоналізму й людяності. В Україні їх організовує Оксана Марциняк-Дорош.

– Чи складна робота психолога? З якими труднощами Вам довелося зіткнутися?

– Я думаю, як і в будь-якій професії є складнощі. Але вони легко долаються, якщо любиш свою справу. Мені складно було визначитися з напрямком у психології, я шукала себе, була ненаситна в навчанні. Тому за 11 років практики й постійного навчання зараз у мене понад 100 сертифікатів за різними курсами, тренінгами й семінарами. Складно було звикнути до роботи на новому місці, коли в 2014 довелося терміново залишати рідну Луганську область. У Києві велика конкуренція та багато класних фахівців.

– З якими проблемами люди найчастіше звертаються до психолога?

  • Робота з небажаними станами
  • Робота з взаємовідносинами та спілкуванням
  • Досягнення значущих цілей та станів
  • Вирішення конкретної неприємної ситуації, що виникла у людини
  • Формування необхідних навичок (наприклад, захист кордонів, позбавлення небажаних звичок, управління емоціями і ін.)

– Яких клієнтів можна назвати складними?

– У кожного психолога по-своєму. Але легше працювати з вмотивованими клієнтами. З тими, кого привели родичі, складніше, але теж можна знайти мотивацію. Я, наприклад, попереджаю батьків, коли вони приводять підлітків, що буду працювати з темами, важливими для них, а не для батьків. Зараз все частіше в таких випадках проводжу діалогові сесії, щоб сторони могли почути один одного. І часто консультація психолога не потрібна, тому що батьки і діти, створюючи довірчі стосунки, можуть самі долати складнощі.

– Якими якостями має володіти психолог, щоб бути максимально ефективним?

– Емпатія та рефлексія; доброзичливість; повага й тактовність; прагнення до розвитку й самопізнання; впевненість у собі, цілеспрямованість, адекватна самооцінка; толерантність і терплячість; ерудованість, різнобічний розвиток; схильність до аналізу; проникливість; емоційна стабільність, самовладання, стійкість до стресів; швидка адаптація до різних умов; спостережливість та відкритість.

– Якими принципами керується в роботі психолог?

– Найважливіші — це ненанесення шкоди та конфіденційність. У різних психологічних напрямках і асоціаціях розробляють та дотримуються своїх принципів.

– Що вважається неприпустимим у роботі психолога, чи є якісь табу?

– Сексуальні стосунки з клієнтом — табу. Все неприпустиме прописують в етичному кодексі того чи іншого напрямку. Вони можуть різнитися. Наприклад, у тілесно-орієнтованої терапії дотик до клієнта можливий та важливий, а в інших напрямках торкатися клієнта неприпустимо.

– Знання психології допомагає чи навпаки створює складності в житті?

– Мені знання психології та оволодіння професійними навичками допомагає в житті. Плюс власна психотерапія та супервізії покращують життя та якість моїх послуг. На початку практики були складнощі у зв’язку з очікуваннями деяких людей щодо психологів — “тижпсихолог”. Але це швидко виправляється фразами “якщо я психолог, то повинна відповідати твоїм сподіванням щодо психологів?”, “Ок, якщо зараз ти зі мною спілкуєшся як з психологом, будь ласка оплачуй погодинно, мої послуги коштують грошей”.

Завдяки знанням і навичкам спілкування та взаємодія з людьми стають простішими й глибшими одночасно. У житті більше усвідомленості, розширюється картина світу. Вже не мислиш категоріями погано-добре, біле-чорне, правильно-неправильно. Життя смачніше, фарби яскравіше, спілкування цікавіше й дружелюбніше, свободи та легкості більше. Придбані навички покращують всі сфери життя. Одні з перших навичок, що мені допомогли — це управління емоційними вибухами та захист особистих кордонів. Робота з психосоматикою допомагає самостійно поліпшити стан. Мої діти кажуть, що в них найкраща мама. Для мене це цінно.

– Цього року світ зіткнувся з пандемією. У країні на кілька місяців було введено карантин, очікується друга хвиля й повернення обмежень. Наскільки ця ситуація змінила лад Вашого життя?

– Спочатку було трохи складно через те, що деякі клієнти відмовилися від продовження роботи. А потім робота онлайн стала приносити свої плюси. Я менше витрачала час на дорогу. Кияни мене зрозуміють)

– Чи змінилися запити на консультації в зв’язку з введенням карантину?

– У мене спочатку зменшився попит на індивідуальні консультації, але зріс на групові. Я стала проводити вебінари на різні теми. Робота з токсичним соромом, зі страхами, подолання внутрішніх обмежень і т.д.

– Чи складно було адаптуватися до нового формату роботи?

– Спочатку складно, треба було звикнути до роботи на різних онлайн-платформах. Потім вже прийшло розуміння, в яких ситуаціях яка платформа зручніше і це полегшило справу. 

– Якими платформами користуєтеся для роботи з клієнтами онлайн? 

– Для індивідуальних — Skype, Messenger. Для групових — Zoom.

– Як люди дізнаються про вас, звідки приходять нові клієнти?

– В основному за рекомендаціями звертаються. Іноді люди дізнаються з соціальних мереж.

– Чи відрізняється ефективність консультації онлайн від консультації оффлайн?

– Для мене — ні. Я з самого початку психологічної практики використовувала різні способи комунікації з клієнтами. По телефону, скайпу, в листуванні і т.д. Але є клієнти, яким некомфортно онлайн. Їм необхідне живе спілкування з психологом без посередництва програм.

Залишити коментар